Wissenswertes
Fahrscheine
Fahrscheine sind an Bord des Schiffes erhältlich. Bitte melden Sie sich unaufgefordert nach dem Einsteigen an der unteren Theke.
Eine Kartenzahlung ist an Bord leider nicht möglich – Alle Beträge (z. B. Fahrgeld und Verzehr) sind in Bar zu entrichten.
Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf bestimmte Sitzplätze.
An Bord
Alle Fahrgäste haben den Anweisungen des Schiffsführers und der Schiffsbesatzung Folge zu leisten.
Das Schiffpersonal darf Fahrgäste ohne Begründung von einer Weiterfahrt ausschließen, z. B. wenn es der Sicherheit und/oder Sicherheit der anderen Fahrgäste dient.
Jeder Fahrgast hat selbst darauf zu achten, dass er am Ziel seiner Fahrt das Schiff rechtzeitig verlässt.
Fahrgäste, die vorzeitig aussteigen wollen, müssen Ihre Absicht zeitig (vor! Erreichen des Ortes) dem Schiffspersonal mitteilen.
Kinder
Unsere Fahrpreise sind kinderfreundlich – bei Rundfahrten und Tagesfahrten zahlen Kinder in Begleitung Erwachsener erst ab 7 Jahren bis zum Alter von 16 Jahren den 1/2 Fahrpeis (außer bei Feuerwerksfahrten und Sonderfahrten).
Bitte vergessen Sie aber nicht, Ihre Kinder während der Fahrt zu beaufsichtigen.
Unsere Jüngsten finden an Bord eine "Spielekiste".
Schleusen
Bei Schleusenfahrten ist es möglich, dass sich die Ankunftzeiten/weitere Abfahrtszeiten nach der Schleuse verschieben (früher oder später möglich, je nach Schleusung).
Verpflegung an Board
In den Salons ist Nichtraucherbereich. Das Rauchen ist nur auf den Freidecks gestattet.
Wir bieten kalte und warme Getränke, sowie zu bestimmten Zeiten auch Eis an.
Es besteht kein Verzehrzwang. Mitgebrachte Getränke und Speisen dürfen an Bord nicht verzehrt werden.
Wärend der Fahrt erfahren Sie mehr über die Mosel und Ihre Ortschaften in deutscher Sprache - bei Bedarf auch in englischer und teilweise in hollänischer Sprache. Sollten diese Ansagen egal aus welchen Gründen nicht erfolgen, ist dies kein Grund auf Fahrpreisminderung. Bei Fahrten mit Musik entfallen Erklärungen.
Barrierefreiheit
Bitte informieren Sie sich vor der Fahrt, wenn Sie Kranken-Rollstühle, Rollatoren, Kinderwagen, Fahrräder, große Gepäckstücke mitnehmen möchten, da wir nur ein begrenztes Platzangebot dafür haben.
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne - aber Sie (oder eine Begleitperson) sollten dies selbst tragen können, auch Bikes, kl. Rollstühle mit Elektroantrieb u. ä.- unsere Mitarbeiter sind keine Gewichtheber.
Für die Unterbringung kann das Schiffspersonal einen bestimmten Platz zuweisen.
Behinderte sind willkommen bei uns, aber das Fahrgastschiff ist nicht behindertengerecht ausgestattet ( Wir haben z. B. keine Aufzüge und keine Behinderten-WC's).
Wir bitten unsere behinderten Gäste die Hilfe benötigen, eine Begleitperson mitzubringen, die auch den Rollstuhl tragen kann und sich um den Behinderten kümmert, damit im Bedarfsfall die Versorgung gewährleistet ist. Bei Eintritt auf das Schiff sind 2 Stufen zum unteren Salon zu überwinden und 8 Stufen zur Erreichung der Toiletten.
Da nicht alle Anlegestellen für Rollstuhlfahrer geeignet sind, halten Sie bitte Rücksprache mit uns.
Wir üben keinen öffentlichen Verkehr im Sinnes des Gesetzes für die unentgeltliche bzw. ermäßigte Beförderung Schwerbehinderter aus.
Tiere
Hunde dürfen an Bord mitgebracht werden, soweit sie die Ordnung und Sicherheit der Fahrgäste und des Schiffbetriebes nicht gefährden. Sie dürfen nicht auf Sitzplätzen untergebracht werden.
Das Schiffpersonal darf ohne Begründung eine Mitnahme oder Weitertransport ausschließen.
Ausfall
Schiffsfahrten können ausfallen, verkürzt und die Fahrstrecke verändert werden insbesondere aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Nebel, Eisgang, Hoch- oder Niedrigwasser, Havarien, Sperrung von Wasserwegen oder Schleusen oder ähnlichen von uns nicht zu vertretenden Umständen aber auch durch andere Gründe. Wir haften nicht für evtl. Ausfälle und ggf daraus entstandenen Schäden.